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孝感空压机服务工程师的一天
发布:孝感空压机 | 发布时间:2015-08-31 | 点击次数:

  车窗外的阳光略显刺眼,虽然才6点多钟,但夏天的气息早已在空气中弥漫开来,让人窒息得有些焦虑,然而更焦虑的是清早熟睡中突然接到的溧阳客户的那个电话,客户反映他们新买的孝感空压机在生产中漏油严重,而且压力一直上升导致安全阀排气,而他们目前正在赶一批紧急订单,客户略带抱歉的口气中更多的是万分着急。接到电话的第一时间,与客户确认排除了一些可能的原因,再问客户孝感空压机机器内部情况也既说不清楚,也不懂,来不及多想,知道肯定要到现场才能确认,简单准备了一下就赶到汽车站搭上了开往溧阳的大巴。一路上,无暇欣赏窗外的风景,无暇感叹夏日的“温情”,脑子里始终盘桓着是客户描述的故障现象,同时分析出现这种现象可能的原因,心中也有了一些底……

  几经转车,到达客户现场,已是中午,因为空压机的故障,厂里的工人都只能在旁边休息,负责生产的张经理好像看到了“救星”,“孙工啊,你终于来了,快看看咱们机器是什么问题,都停产了……”不待他说完,服务工程师径直走到机器那,有针对性地彻底检查了一遍,原来所谓的“漏油”是从进气阀喷出来的,机器压力上升到卸载压力后,进气阀无法关闭,导致压力不断上升,一旦停机,主机里的油都一股脑从进气阀喷出来,知道了症结,开始分析原因,一一排除,先检查了一下进气阀周边的气路管道是否完好,再将控制进气阀的电磁阀接线盒拔下断电后,发现进气阀还是无法关闭,也可以清晰到听到电磁阀动作的声音,接着检查进气阀,拆下来后检查节流孔,密封圈,最后发现内部的活塞杆断裂。此时此刻的工程师已经浑身被汗水浸湿了,三伏天的空气中夹着阵阵热浪,心情不禁矛盾起来,一方面由于找到故障的根源松了一口气,另一方面,却因为需要更换进气阀,油也不多了,一时间没有备货而心情又沉重起来,看着旁边一脸焦虑的张经理,再看看现场生产的状况,决定让客户开车一起到工厂直接拿货。

  顺利从工厂拿到进气阀,同时让客户又多备几桶油,赶回客户现场已经是傍晚了,幸好白天比较长,还丝毫不见天黑的迹象,当然还有那居高不下的30几度高温。工程师把进气阀换掉后,加上润滑油,通电试了一下机器,已经可以正常使用了。张经理看到后,感激地赞赏德耐尔专业的服务,不然他们损失就大了。从专业和为客户着想角度适时地建议他们最好有一台备机,以防这类突发状况。客户欣然接受。

  回程途中,看着手上邋遢的油污,可以挤出水的衣服,却感觉这像是光荣的勋章,为客户解决了问题,也得到客户的认可,沐浴在汗水中才是真正的服务工程师!

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